Заявки и обращения
Форма сайта, почта, мессенджер или пропущенный звонок попадают в одно место, проходят проверку и получают ответственного.
Автоматизация рутины, интеграции и свои инструменты
Рутину делает система.
Люди — работу.
Убираю ручную работу, которая каждый день съедает часы у ваших сотрудников: перенос данных из окна в окно, отчёты, документы под копирку, проверки по списку. Где хватает ваших систем — настраиваю и связываю их; где не хватает — пишу недостающий инструмент сам. Начинаем с одного процесса и понятной цены: нанимать никого не нужно, проект веду сам.
12 летв ИТ, последние годы — автоматизация
от 15 000 ₽первая интеграция под ключ
1–4 неделиот разговора до работающего сценария
Практичный подход
Начнём с одной задачи, которая повторяется каждый день.
Сначала считаем, сколько времени уходит на ручную работу. Берём один небольшой процесс и проверяем пользу на ваших данных, прежде чем расширять проект. Большие внедрения без такой проверки чаще всего застревают на полпути.
Что можно автоматизировать
Задачи, которые не должны занимать людей
Это то, что чаще всего отдают на автоматизацию: действия повторяются каждый день, отнимают время и не требуют решения от человека. Ваша задача почти наверняка попадает в один из пунктов или в их сочетание.
Роботы в CRM
Автоматические задачи, смена стадий, напоминания и типовые сообщения по правилам, которые вы утверждаете.
Отчёты и сводки
Показатели собираются из CRM, таблиц и внутренних систем и приходят по расписанию в рабочий чат или на почту.
Документы
Счета, договоры, акты и коммерческие предложения собираются из шаблона, нумеруются и раскладываются по папкам.
Боты и уведомления
Приём заявок ботом, оповещение ответственных, внутренние боты для сотрудников: смены, заявки, чек-листы.
Интеграции по API
Обмен данными между системами: CRM, сайт, склад, телефония, платежи и таблицы перестают жить отдельно.
Таблицы и выгрузки
Сведение выгрузок из разных систем, сверка остатков и оплат, поиск расхождений и дублей вместо ручной сортировки.
Почта и файлы
Разбор входящих писем и вложений, переименование по правилу, раскладка по папкам и реестр полученного.
Сбор данных и мониторинг
Регулярный сбор открытых данных: цены и позиции конкурентов, площадки объявлений, публичные реестры и статусы.
Контроль сроков
Домены, сертификаты, лицензии, договоры и доступы: напоминание заранее, а не в день окончания.
Внутренние процессы
Заявки на доступы и технику, выход нового сотрудника, чек-листы, инвентаризация и учёт расходников.
ИИ в рутине
Черновик ответа, разбор текста обращения, классификация писем и расшифровка звонков. Решение и отправку оставляет за собой сотрудник.
Список открытый. Если вашего процесса здесь нет, опишите его своими словами — разберём на бесплатном первом разговоре.
Как это выглядит
Три типовых изменения
Логика одинаковая в любой отрасли: повторяющееся действие становится сценарием, а сотрудник остаётся там, где нужно решение. Ниже — примеры того, как меняется работа, а не клиентские кейсы.
Заявка не теряется
СейчасМенеджер переносит обращения с формы, почты и из мессенджера в CRM руками.
ПослеЗаявка попадает в CRM сама, проходит проверку и получает ответственного со сроком.
Проверяем время до назначения и отсутствие дублей.
Отчёт приходит сам
СейчасЧтобы увидеть итоги дня, руководитель просит сотрудника собрать цифры из трёх мест.
ПослеСводка собирается по расписанию и приходит в рабочий чат. Пропущенные данные отмечены.
Сравниваем время подготовки и сверяем показатели.
Документ собирается из шаблона
СейчасСчёт и договор заполняются копированием из карточки клиента, с опечатками и путаницей в нумерации.
ПослеДокумент собирается из шаблона по данным сделки, нумеруется и уходит в нужную папку.
Считаем время на подготовку пакета и число возвратов на переделку.
Как это устроено
Как выглядит сценарий изнутри
Автоматизация — это цепочка шагов, которую система проходит сама, без участия сотрудника. Ниже маршрут одной заявки. Отчёты, документы и напоминания собираются так же: меняются только источник и результат.
- 01
Откуда приходит
Обращение появляется там, где клиенту удобно, а не там, где удобно вам.
- Форма на сайте
- Письмо на почту
- Сообщение в Telegram
- Пропущенный звонок
- 02
Что проверяется
Сценарий смотрит на данные до того, как они попадут в работу.
- Заполнены ли обязательные поля
- Не дубль ли это прежней заявки
- К какому направлению относится
- 03
Куда попадает
Заявка встаёт в вашу систему готовой карточкой, а не строкой для ручного разбора.
- Сделка в CRM
- Строка в реестре или таблице
- Ответственный и срок
- 04
Кто узнаёт
Сообщение уходит туда, где сотрудник его прочитает, а клиент видит, что заявку приняли.
- Ответственному в рабочий чат
- Клиенту — подтверждение
- Руководителю — сводка за день
Каждый проход записывается в журнал: видно, что сработало, что нет и на каком шаге остановилось. Если шаг не прошёл, сценарий пробует ещё раз и сообщает ответственному.
Услуги
Что я делаю и сколько это стоит
Цена «от» относится к простому случаю: одна связка, один сценарий, понятные данные. Точную сумму и срок называю после того, как посмотрю ваши системы, — до договора.
Аудит процессов и план автоматизации
Времени уходит много, но неясно, с чего начинать
Разбираем участок работы и получаем документ, с которым можно принимать решение — даже если дальше вы всё сделаете сами или с другим исполнителем.
- Карта процесса и потери времени
- Что реально автоматизируется на ваших системах
- Очерёдность и оценка объёма
- Что можно сделать своими силами
Одна интеграция или сценарий
Две системы, которые пока не разговаривают друг с другом
Данные перестают переноситься руками: форма, почта или мессенджер попадают в CRM или таблицу, проходят проверку и получают ответственного.
- Связка двух систем
- Проверка полей и защита от дублей
- Уведомление ответственному
- Журнал выполнения
Telegram-бот с интеграциями
Приём заявок, внутренние запросы сотрудников, уведомления
Бот принимает обращение, задаёт нужные вопросы, записывает результат в вашу систему и сообщает ответственному. Внутри компании — заявки на технику, доступы и смены.
- Сценарий диалога
- Запись в CRM или таблицу
- Уведомления и напоминания
- Правка текстов без разработчика
Прототип внутреннего сервиса
Нужен свой кабинет, реестр или форма, а покупать систему рано
Небольшой рабочий инструмент под вашу задачу: список заявок, карточки, роли и выгрузка. Делается быстро, чтобы проверить идею на живых людях до вложений в разработку.
- Один рабочий сценарий
- База данных и вход по ролям
- Выгрузка в таблицу
- Размещение на вашем сервере
Автоматизация одного бизнес-процесса
Продажи, поддержка, документооборот, закупки, отчётность
Процесс собирается целиком: вход, проверка, работа, документы, уведомления и отчёт. Сотрудник остаётся там, где нужно решение, а не там, где нужно копирование.
- До трёх систем в связке
- Документы из шаблона
- Обработка ошибок и исключений
- Отчёт по расписанию
- 30 дней исправления ошибок
Своя среда n8n на вашем сервере
Данные и доступы должны остаться на вашей стороне
Развёртывание n8n на вашем сервере или в российском облаке: не только установка, но и то, что отличает рабочий сервер от демонстрационного.
- Установка и защищённое соединение
- Резервные копии с проверкой восстановления
- Мониторинг и оповещение о сбоях
- Разграничение доступа и регламент обновления
ИИ внутри сценария
Много однотипного текста: обращения, письма, заявки, документы
Языковая модель подключается как шаг сценария: разбор смысла обращения, классификация и маршрутизация, черновик ответа, поиск по вашим документам. Решение и отправку клиенту оставляет за собой сотрудник.
- Разбор и классификация текста
- Черновики ответов для оператора
- Поиск ответа по вашим документам
- Ограничения и проверка человеком
Комплексная автоматизация
Несколько связанных процессов и систем одновременно
Работа начинается с аудита и карты автоматизации, дальше делится на этапы с отдельной приёмкой. Так результат виден на каждом шаге, а не через три месяца.
- Аудит и очерёдность
- Этапы с отдельной приёмкой
- Своя среда автоматизации
- Документация и передача
Сопровождение после запуска
Не хотите разбираться со сценариями самостоятельно
Слежу за тем, чтобы сценарии выполнялись, разбираю сбои и подстраиваю логику под изменения в ваших системах. Сумма зависит от того, сколько сценариев на сопровождении и насколько они сложные, — объём согласуем заранее.
- Наблюдение за выполнением сценариев
- Разбор сбоев и восстановление
- Небольшие правки логики
- Отчёт о работах за месяц
Сервер, лицензии, подписки и обращения к языковым моделям оплачиваются отдельно. Я называю эти расходы до начала работ, а не после.
Сколько это стоит в деньгах
Выгоду считаем до начала работы
Окупается автоматизация или нет — это арифметика, а не вера. На бесплатном разборе я беру ваши цифры и считаю по этой же формуле. Ниже пример с условными числами: он ничего не обещает, а показывает, как устроен расчёт.
Сколько времени уходит сейчас
Считаем часы на повторяющуюся операцию: сколько раз в день она делается, сколько занимает за раз и сколько человек в ней участвует.
Во что эти часы обходятся
Умножаем на стоимость рабочего часа, которую вы уже платите: оклад с налогами и взносами, делённый на рабочие часы месяца.
Когда работа вернётся
Сравниваем с ценой сценария — она называется до начала работ, одной суммой, и не меняется по ходу.
Цифры в примере условные — у вас будут свои. Смысл в том, что решение принимается по расчёту на ваших данных, и расчёт вы получаете до того, как что-то оплачиваете. Если по вашим числам не окупается — я так и скажу.
Пакеты
Три способа начать
Это те же услуги, собранные под типовой объём работы. Пакеты различаются не названием, а тем, сколько сценариев берём, сколько систем связываем и что происходит после запуска.
Первый процесс
Старт
от 15 000 ₽ Один повторяющийся участок работы: разбор, один сценарий и проверка на ваших данных. Подходит, чтобы увидеть пользу до большого проекта.- Разбор одного участка работы
- Один сценарий, две системы
- Проверка на реальных данных
- Инструкция и передача
- 30 дней исправления ошибок
Ориентир: 3–7 рабочих дней
Начать со «Старта»Участок процесса
Бизнес
от 45 000 ₽ Несколько сценариев в одной связке: заявка проходит проверку, попадает к ответственному, по ней приходят уведомления и собирается сводка. До трёх систем, с обработкой ошибок.- 2–3 сценария в одной связке
- До трёх систем
- Обработка ошибок и повторов
- Уведомления и сводка по расписанию
- 30 дней исправления ошибок
Ориентир: 1–2 недели
Обсудить «Бизнес»Несколько процессов
Под ключ
По расчёту Несколько связанных процессов, своя среда автоматизации на вашем сервере и сопровождение. Объём и цена определяются после аудита, работа делится на этапы с отдельной приёмкой.- Аудит и карта автоматизации
- Несколько процессов по этапам
- Своя среда n8n на вашем сервере
- Резервные копии и мониторинг сценариев
- Сопровождение после запуска
Срок и этапы — после аудита
Запросить расчёт50% аванс, 50% после приёмки. Проверка на ваших данных, инструкция и 30 дней исправления ошибок входят в цену. Сторонние сервисы и лицензии вы оплачиваете напрямую поставщикам.
Опыт
Что я уже автоматизировал
Здесь процессы, которые я уже переводил с ручной работы на сценарии. Это задачи из моей штатной работы в ИТ, а не клиентские проекты и не отзывы. Названия компаний не привожу, а вместо процентов экономии описываю, что именно изменилось в работе.
01
С чего началась автоматизация
Системный интегратор, проекты у заказчиков
- Было
- Клиенты приходили с одной и той же жалобой: людей не хватает, хотя половина рабочего дня уходит на перенос данных и согласования.
- Сделал
- Участвовал в проектах автоматизации технологических и бизнес-процессов на стороне заказчика: разбор процесса, согласование результата, внедрение и передача в работу.
- Что это даёт вам
- С этого начался переход от поддержки систем к решению задач бизнеса. Схема работы с тех пор не изменилась: сначала процесс, потом инструмент.
- Разбор процессов
- Внедрение
- Работа с заказчиком
02
Заявки — в одну очередь вместо личных сообщений
Компании на 300 и 500 сотрудников
- Было
- Обращения приходили в личные сообщения, по телефону и на почту. Часть терялась, одни и те же вопросы решались заново, загрузку никто не видел.
- Сделал
- Свёл приём заявок в корпоративный портал Битрикс24 и службу поддержки: одна точка входа, автоматическое назначение ответственного, стадии и срок. Повторяющиеся запросы вынес в типовые сценарии.
- Что это даёт вам
- Это тот самый процесс, который заказывают чаще всего: заявка не теряется, у неё есть ответственный и срок, а руководитель видит поток целиком.
- Битрикс24
- CRM
- Единая точка входа
- Маршрутизация
03
Контроль сроков, который напоминает сам
Договоры, сертификаты, домены, электронные подписи, торговые площадки
- Было
- Об истечении срока вспоминали в тот день, когда переставала работать подпись, почта или доступ к площадке. Дальше — срочные работы и простой.
- Сделал
- Собрал реестр сроков и выстроил заблаговременные напоминания с назначением ответственного, продлением и историей по каждой позиции.
- Что это даёт вам
- Готовый сценарий контроля сроков. Та же логика работает для договоров, лицензий, гарантий и доступов — для любых дат, которые нельзя пропустить.
- Реестр сроков
- Напоминания
- Ответственные
- История
04
Уведомления в рабочие каналы вместо ручных проверок
Регулярные операции в двух компаниях
- Было
- Сотрудник вручную проверял, отработала ли операция. Если не проверял — узнавали об этом тогда, когда результат уже был нужен.
- Сделал
- Добавил к регулярным операциям проверку результата и автоматическое сообщение ответственному: отработало, не отработало, на каком шаге остановилось.
- Что это даёт вам
- Принцип, который я переношу в каждый сценарий: он отчитывается о себе сам — в почту или мессенджер, туда, где сотрудник это действительно прочитает.
- Уведомления
- Telegram и почта
- Проверка результата
- Расписание
05
Повторяющиеся операции — на расписание
Регулярные задачи, которые делались руками по вечерам
- Было
- Однотипные действия выполнялись вручную и в нерабочее время: обновления, выгрузки, подготовка данных для смежных отделов.
- Сделал
- Перевёл повторяющиеся операции на расписание и свёл их к повторяемому регламенту с фиксированным результатом и понятным порядком при сбое.
- Что это даёт вам
- Основа для отчётов и выгрузок: сводка собирается ночью и лежит готовой к утру, а сотрудник не тратит на это первый час рабочего дня.
- Расписание
- Выгрузки
- Регламент
- Отчёты
06
Своя разработка там, где конструктора мало
Задачи, не закрываемые настройками готовых систем
- Было
- Часть работы не решалась настройками платформы: нестандартный обмен, разбор выгрузок, свой интерфейс под конкретный процесс.
- Сделал
- Дописывал недостающую часть самостоятельно — от обработки данных до небольших веб-инструментов под задачу.
- Что это даёт вам
- Поэтому решение не упирается в границы одного инструмента. Если готовых блоков не хватает, задача остаётся выполнимой, а не отменяется.
- Разработка под задачу
- Обмен данными
- Веб-инструменты
Клиентские кейсы появятся здесь по мере работы — с согласия заказчика и с замеренным до и после показателем. Придумывать их до этого момента я не буду.
Инструменты и интеграции
С чем работаю
Инструмент выбирается под задачу, а не наоборот. Если ваша система уже умеет нужное — предложу настроить её, а не ставить рядом ещё один сервис.
CRM и порталы
- Битрикс24: портал, права, роботы
- amoCRM: настройка и обмен данными
- Реестры и учёт на таблицах
Данные и обмены
- Выгрузки и обмены между системами
- Excel и Google Таблицы
- REST API и вебхуки
Сценарии и разработка
- n8n, в том числе на вашем сервере
- Собственная разработка, когда готовых блоков мало
- Операции по расписанию
ИИ в работе
- Языковые модели по API как шаг сценария
- Разбор текста и классификация обращений
- Поиск ответа по вашим документам
Каналы связи
- Telegram: боты и уведомления
- Почтовые ящики и рассылки уведомлений
- Облачная телефония, например Mango
Среда и надёжность
- Свой сервер или российское облако
- Разграничение доступа и хранение ключей
- Журналы, резервные копии, передача
Если нужного сервиса нет в списке, но у него есть API или выгрузка — почти всегда его можно подключить.
До и после запуска
Как проверим, что стало лучше
До начала работ выбираем показатель и фиксируем исходное значение. После запуска сравниваем его на сопоставимом объёме данных. Обещанных процентов экономии здесь нет — есть способ проверить результат на ваших данных.
Поток заявок
Время до назначенияСравниваем, сколько времени проходит от поступления заявки до появления ответственного.Отчёты и документы
Время подготовкиСравниваем ручную подготовку с новым процессом и сверяем полученные показатели.Качество процесса
Ошибки и исключенияПроверяем, сколько ситуаций требует участия сотрудника и где возникают сбои.Показатель и способ измерения согласуем до начала разработки, чтобы результат нельзя было толковать в свою пользу.
Как проходит работа
Четыре шага до работающего процесса
Каждый этап оставляет понятный результат: схему, согласованный объём, проверенный сценарий или документацию.
- 01
Разбираем один процесс
Бесплатно, один час. Что повторяется каждый день, кто это делает и что хочется изменить.
- 02
Фиксируем объём и цену
Проверяю, что умеют ваши системы. Согласуем результат, доступы, срок и критерии приёмки.
- 03
Собираем и проверяем
После аванса настраиваю сценарий. Вместе проходим обычный случай, повторы и сбои.
- 04
Передаём в работу
Вы получаете инструкцию, доступы и настройки. Дальше — исправление ошибок и, по желанию, сопровождение.
Безопасность и данные
Доступы под контролем.
Ошибки видны.
Это привычка из системного администрирования, а не отдельная услуга за доплату. Автоматизация трогает рабочие данные, поэтому вопрос «а что если» решается до запуска, а не после первого инцидента.
Доступы
Прошу минимально необходимые права и отдельную учётную запись для сценария, а не пароль директора.
Хранение
Данные остаются там, где уже лежат: в вашей CRM, таблицах и системах. Отдельная копия не создаётся без необходимости.
Своя среда
Если данные не должны покидать контур — разворачиваю n8n на вашем сервере или в российском облаке.
Секреты
Ключи и токены хранятся отдельно от сценариев и не попадают в переписку, документы и браузер.
Журнал
Каждое выполнение записывается: видно, что сработало, что нет и на каком шаге остановилось.
Передача
После приёмки доступы и настройки ваши. Работа не привязана к моему присутствию.
Кому подходит
Где рутины больше всего
Отрасль важна меньше, чем повторяемость. Если сотрудник каждый день делает одно и то же руками — процесс поддаётся автоматизации.
Производство и опт
Заявки, спецификации, отгрузки, сверка остатков и оплат.
Услуги и сервис
Приём обращений, распределение по мастерам, контроль сроков работ.
Монтаж и выезды
Заявка → бригада → отчёт с объекта → закрывающие документы.
Розница и сеть точек
Сводки по точкам, контроль оборудования, заявки от персонала.
Аренда и управление
Сроки договоров, платежи, заявки арендаторов и подрядчиков.
Агентства и студии
Лиды из разных каналов, задачи по проектам, отчётность клиенту.
Москва. Работаю удалённо по всей России — от первого разбора до передачи готового решения.
Кто это делает
Работаю с вами лично
Я Анатолий Никитин. В ИТ двенадцать лет: начинал с техподдержки, дальше системный администратор, ведущий специалист, системный инженер. Шесть компаний — системная интеграция, розница, производство, сфера услуг, до пятисот человек в каждой. Компании разные, а список того, что съедает у людей время, почти везде одинаковый. Это и есть главное, что я вынес за двенадцать лет.
Чем дальше, тем меньше меня занимало поддержание систем и тем больше — то, как устроена работа вокруг них. Заявку переписывают из почты в таблицу. Договор собирают копированием из карточки клиента. Сводку каждое утро сводят руками. Это не аварии и не чья-то безалаберность, это обычный рабочий день — и именно в нём уходят часы. Так фокус и сместился: от поддержки систем к перестройке процессов вокруг них.
Первое, что я собрал сам, — приложение для выхода нового сотрудника: учётная запись, группы и доступы одной операцией вместо десятка ручных шагов. Подготовка стала занимать примерно вдвое меньше времени, ручных ошибок заметно убавилось. Сейчас я делаю для клиентов ровно это: нахожу процесс, который держится на людях и их памяти, и перевожу его в сценарий, работающий сам.
Второе приложение решало другую задачу — контроль. До двухсот токенов в одних руках: разрешённые операции ограничены, запросы идут через нужный канал с возможностью переключения, каждое действие пишется в журнал. Такое заказывают, когда доступов много, а ясности, кто и что ими делает, нет. Оба инструмента я написал сам, и оба лежат открыто на GitHub — посмотреть, как я работаю, можно до того, как мы о чём-то договоримся. Если возможностей готовой платформы не хватает, недостающую часть я тоже пишу сам, а не отказываюсь от задачи.
Прошлое администратора сильнее всего сказывается там, где появляется ИИ. Языковая модель — это внешний сервис, которому вы отдаёте свои данные. Поэтому я сразу разбираюсь, что туда попадёт, а что останется внутри, какие права получит сценарий, где лежат ключи и что произойдёт, когда модель ответит неправильно. Решение должно работать не только на демонстрации, но и в понедельник утром.
Работаю один и говорю об этом прямо. Вы общаетесь напрямую с исполнителем, задача не пересказывается через менеджера, а сроки я называю по своей реальной загрузке. Это же значит, что я не возьму проект, который мне не по силам, — и скажу об этом до договора, а не в середине работы.
12 лет в ИТ с 2013 года, последние годы — автоматизация процессов
Открытый код мои инструменты и проекты лежат на GitHub
Вся Россия удалённо работаю лично, без передачи на сторону
Самозанятый плательщик НПД, работа по договору
Образование и сертификаты
- ВузРоссийский новый университет (РосНОУ), Москва — факультет информационных систем и компьютерных технологий
- СпециальностьПрикладная математика и информатика
- КвалификацияМатематик, программист. Выпуск 2013 года
- СертификатПрограммирование на Python
- СертификатСистемное администрирование
Фундаментальная подготовка на стыке математического моделирования, анализа данных и разработки программного обеспечения.
Вопросы и сомнения
Что обычно спрашивают до первого проекта
Первый разговор действительно бесплатный?
Да, один час на разбор одного процесса. Обсудим, какие действия повторяются, что должно получиться и в каком формате это делать. Подробное обследование нескольких систем — уже отдельная работа, она называется аудитом.
Вы один. Чем это лучше студии?
Со мной вы говорите напрямую с тем, кто делает работу: без менеджера-посредника и пересказа задачи внутри команды. Минус тоже честный — я не возьму пять проектов одновременно и не сделаю за неделю то, на что нужен месяц. Если объём выходит за мои возможности, я скажу об этом до договора, а не в середине проекта.
А если вы заболеете или пропадёте?
Поэтому всё передаётся вам: сценарии живут в вашей среде, доступы и настройки ваши, к каждому решению идёт инструкция. Работа не привязана к моему присутствию — её сможет подхватить другой специалист.
У нас нет своего ИТ-специалиста. Мы справимся?
Да. Настройка остаётся у меня, вам остаётся пользоваться результатом. К передаче идёт короткая инструкция на человеческом языке: как посмотреть выполнение, что делать при сбое и куда написать. Если сопровождать некому — это отдельная услуга: от 5 000 ₽ в месяц, дальше по сложности.
Нужно ли менять CRM или покупать новые сервисы?
Сначала проверяю, что умеют ваши текущие системы. Если встроенных возможностей хватает — предложу настроить их, а не ставить рядом ещё один сервис. Менять CRM ради автоматизации не предлагаю.
Что входит в цену и что оплачивается отдельно?
В цену входит согласованный объём: сценарии, проверка на ваших данных, инструкция и передача. Отдельно оплачиваются сервер и хостинг, лицензии и подписки, обращения к языковым моделям, платные тарифы сторонних сервисов и последующее сопровождение.
От чего зависит окончательная стоимость?
От числа систем в связке, наличия у них нормального API, количества исключений в процессе, объёма данных и того, нужно ли переносить историю. Цена «от» относится к простому случаю. Точную сумму называю после того, как посмотрю ваши системы, — до подписания договора и без доплаты за это.
Как оплачивается работа?
50% после согласования объёма и договора, 50% после приёмки. Срок начинается после согласования, аванса и получения доступов. Лицензии и инфраструктуру вы оплачиваете напрямую поставщикам. Работаю как самозанятый, выдаю чек.
Где будут храниться данные?
По умолчанию — там, где они уже лежат: в вашей CRM, таблицах и рабочих системах. Если нужна отдельная среда сценариев, разворачиваю n8n на вашем сервере или в российском облаке, чтобы доступы и данные оставались на вашей стороне.
Автоматизация заменит наших сотрудников?
Нет. Она снимает повторяющуюся часть: перенос данных, напоминания, сборку документов и отчётов. Решения, спорные случаи и общение с клиентом остаются за людьми — просто у них освобождается время на это.
Что происходит, когда сценарий ломается?
Сбой фиксируется в журнале, выполняется безопасная повторная попытка, ответственному приходит уведомление. Для критических действий предусматривается ручной порядок — процесс не встаёт молча.
Нужен ли ИИ в каждом процессе?
Нет. Для переноса данных, напоминаний и отчётов достаточно обычных правил: они дешевле, быстрее и предсказуемее. Языковую модель подключаю там, где нужен разбор текста или черновик ответа. Важные решения и отправку сообщений клиентам оставляет за собой сотрудник.
Кто сопровождает решение после запуска?
30 календарных дней после приёмки исправляю ошибки согласованного сценария — это входит в цену. Дальше можно передать решение вашей команде или взять сопровождение: наблюдение за выполнением, разбор сбоев и небольшие правки логики. От 5 000 ₽ в месяц — окончательная сумма зависит от числа сценариев и их сложности.
Первый шаг
Разберём один ваш процесс за час
Бесплатно и без обязательств. Расскажите, откуда приходят заявки, где вы их учитываете и что приходится делать руками. На выходе вы получите понимание, что здесь можно автоматизировать, за какие деньги и в каком порядке — даже если делать это будете не со мной.
Оставить заявку
Опишите задачу в двух-трёх предложениях: откуда приходят заявки, где вы их учитываете и что приходится делать руками. Отвечу в течение рабочего дня и предложу время для разговора.
Спасибо за обращение!
Заявка получена и сохранена. Свяжусь с вами в ближайшее время по указанному контакту — обычно в течение рабочего дня.
Если вопрос срочный, звоните напрямую: +7 (967) 071-71-73